Inscrivez-Vous maintenant c'est Gratuit !

Q Quel est son coût ?
R. Avec votre carte de crédit, vous pouvez vous inscrire en ligne pour des comptes de 5$, 10$ ou 30$.

Q Est-il sécurisant d’entrer les détails de ma carte de crédit sur votre site ?
R. Bien sûr ! Pour les paiements effectués avec carte de crédit, nous sommes en partenariat avec 2checkout.com qui possède un site sécurisé. Alors vos détails sont cryptés avant d’être envoyés sur le net.

Si vous cliquez sur la touche de verrou numérique lorsque vous êtes sur le site ‘2checkout’, vous pouvez vous assurer que leur site est sécurisé et que le certificat est en cours de validité.

Q Où pourrai-je m’inscrire ?
R. Faites juste un click ici

Q J’ai payé pour un compte mais je n’ai pas les détails de mon compte ; où sont-ils ?
R. Dans le but de réduire les fraudes en ligne et de protéger nos clients, le traitement de votre carte et l’envoie de vos détails peuvent prendre 24 heures. Si passé ce délai vous ne recevez pas vos détails, veuillez envoyer à support@lomecite.com un E-mail dans lequel vous devez mentionner le numéro de votre reçu (vous le recevrez automatiquement une fois que vous vous inscrivez) afin que nous puissions retrouver les détails concernant votre paiement.

Q Pourquoi est-ce que je reçois un nouveau compte lorsque j’essaye de créditer mon compte existant ?
R. Les comptes sont crédités en fonction de l’adresse E-mail que vous nous avez fournie. Pour créditer un compte déjà existant, vous devez vous inscrire à partir de votre adresse E-mail. Lorsque vous utilisez une adresse E-mail différente, le système ne vous reconnaîtra pas comme client existant et vous créera un nouveau compte.

Q Pourquoi n’ai-je pas reçu la totalité du montant que j’ai payé ?
R. Si vous vous inscrivez avec une carte enregistrée dans un pays de l’UE, nous devons percevoir une Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA) sur chaque vente. Le taux actuel de la TVA au Royaume-Uni est de 17,5 %, ce qui signifie que ce montant a été débité de votre compte.

Q De quels pays pourrai-je appeler ?
R. Vous pouvez appeler de n’importe quel pays du monde. Il vous suffit d’avoir un ordinateur et une connexion internet, un micro et des enceintes (ou de préférence un écouteur ou un combiné). Les taux sont les mêmes quel que soit le lieu d’où vous appelez dans le monde !

Q Quels pays pourrai-je appeler ?
R. Vous pouvez appeler n’importe quel pays du monde. Consultez la liste de nos tarifs ici.

Q Quels codes dois-je utiliser ?
R. Pour tous les appels extérieurs, vous devez composer le 00 suivi du code du pays et du numéro de téléphone de votre correspondant. Exemple : 00442075551234
Si vous voulez appeler un autre utilisateur de Lome@citePhone, vous pouvez composer le 699 suivi de l’identifiant de connexion. Exemple : 699123456

Q M’est-il possible de recevoir des appels à partir de vos services ?
R. Oui. Vous pouvez recevoir gratuitement des appels de tout autre utilisateur de Lome@citePhone et il peut vous appeler ! Vous pouvez également acquérir un 'vrai' numéro de téléphone chez Voxbone (www.voxbone.com) et le connecter à votre compte pour vous permettre de recevoir des appels de partout dans le monde.

Q Comment les appels sont-ils facturés ?
R. Les appels sont facturés PAR SECONDE ; ainsi, un appel de 35 secondes par exemple ne sera facturé que pour 35 secondes. Attention – beaucoup de nos concurrents arrondiront cette durée à 1 minute pour que l’appel vous coûte presque deux fois plus cher !

Q Existe-t-il des frais supplémentaires ?
R. Non ! Il n’existe pas de frais d’inscription ni de frais mensuels. Seuls les appels émis sont payés.

Q Est-il possible que le crédit de mon compte arrive à expiration ?
R. Oui. Si trois fois consécutives ou pendant 3 mois vous ne passez pas d’appels, le crédit est perdu de votre compte et est non remboursable.

Q Que se passe-t-il si je n’arrive pas à utiliser votre service ou s’il ne marche pas ?
R. Nous veillons à la satisfaction de tous nos clients ! Si tel n’est pas le cas, veuillez nous en tenir informés et nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour résoudre le problème. Faute de cela, votre crédit vous sera remboursé.

Q Pourrai-je consulter mon crédit et voir mes appels émis ?
R. Oui, étant donné que vous avez les détails de votre compte, vous pouvez ouvrir une session et votre crédit sera affiché sur votre composeur automatique. Vous pouvez consulter les appels émis en cliquant sur le bouton 'Ouvrir session'. La destination que vous appelez et le coût de la destination sont affichés lorsque vous appelez.
Vous pouvez également vous connecter à votre compte sur le site www.sipagate.com/customers/ où vous pouvez consulter votre crédit restant, l’historique de vos appels et de vos paiements.

Q. Lorsque j’essaye d’ouvrir une session je reçois le message Compte désactivé, contacter le service de la facturation". Pourquoi ?
R. Lorsque votre crédit est épuisé, votre compte est automatiquement désactivé pour vous empêcher de passer des appels. Lorsque vous le créditez, il est automatiquement réactivé et vous pouvez encore passer des appels.